고객 서비스, 만족 및 충성도를 위한 플랫폼
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가상 쇼핑 경험을 향상시키세요
디지털 및 물리적 리테일 운영을 통합하세요
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매장 내 운영을 개선하세요
가상으로 매출 및 서비스 수준을 높이세요
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전 세계적으로 협업
전 세계 고객 및 파트너와 소통하세요
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가상 이벤트 호스팅
더욱 광범위한 청중에게로 도달 범위를 확대하세요
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사용자 지정 통합을 구축하세요
Zoom 사용 방법을 맞춤화하세요
![Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty](https://explore.zoom.us/media/customer-service.jpg)
고객 서비스, 만족 및 충성도에 중점을 둔 리테일 솔루션
Zoom은 전 세계적으로 오늘날 리테일 조직의 끊임없이 변화하는 요구 사항을 충족하는 안전하고 확장 가능한 플랫폼을 제공합니다. 내부적으로 Zoom은 IT, HR, 마케팅 및 그 외 부서별 그룹에서 협업, 트레이닝, 직원 커뮤니케이션 등을 위해 사용할 수 있습니다. 외부적으로 Zoom은 Commerce Anywhere의 비전을 실현하는 데 도움이 되는 혁신적인 고객 중심 솔루션을 사용하여 전반적인 구매 경험을 향상시키는 데 사용될 수 있습니다.
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비디오 전자상거래
비디오 커뮤니케이션의 기능을 활용하여 쇼핑객에게 고도로 맞춤화된 시각적 경험을 제공할 수 있습니다. 가상 쇼핑 경험을 위해 Zoom Contact Center을 사용하여 고객과 영업 전문가를 원격으로 연결하세요.
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고객 참여
Zoom Events와 디지털 사이니지, 가상 키오스크 등을 사용하여 고객에게 주요 공지, 파트너십, 광고 및 프로모션을 강조하고 브로드캐스트하세요.
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매장 전체 연결
Zoom을 매장 전체 커뮤니케이션에 사용하여 매장 운영을 개선할 수 있습니다. 일반적인 문의부터 재고 지원, 제품 문의 및 고객 서비스에 이르기까지 Zoom은 직원과 고객 모두의 참여를 높입니다.
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공급업체 관리
공급업체와의 관계를 유지하는 것 외에도, Zoom은 원격 재고 관리, 원격 검사 및 원격 지원 등 여러 공급망 관련 사용 사례에 사용됩니다.
![Seamless, uninterrupted workflows on a single platform](https://explore.zoom.us/media/uninterrupted-workflows-1.jpg)
단일 플랫폼에서 원활하고 중단 없는 워크플로 실현
대형 백화점이든, 부티크 샵이든, 식료품점이든 또는 유통 센터든, 이제는 커뮤니케이션을 간소화할 때입니다. 복잡하게 하지 마세요.
Zoom은 비디오, 전화, 채팅, 스마트 작업 공간을 통합하여 하나의 플랫폼에서 모든 기능에 연결되도록 지원합니다. Zoom은 몇 가지 리테일용 통합을 통해 조직의 워크플로에 내장되어 모든 규모의 팀이 Zoom을 쉽게 채택할 수 있습니다.
클라이언트, 파트너 및 전문가와의 글로벌 연결
직원과 고객에 초점을 맞추는 Zoom의 솔루션을 통해 글로벌 협업 및 학습을 지원하세요.
영감을 주는 고객 스토리
리테일용 Zoom 관련 질문에 대한 답변
리테일 업계를 연결하는 데 있어 Zoom 플랫폼의 모든 이점을 살펴보는 데 도움이 되는 리소스를 찾아보세요.